Возв­рат

Мы в Baden-Shop.ru уверены, что обувь должна не только хорошо выглядеть, но и отлично подходить. И если товар не оправдал ожиданий - у Вас есть возможность вернуть её в течение 30 дней с момента получения.

Когда возможен возврат?

Перед тем как отправить возврат, убедитесь, что соблюдены простые правила:

• Товар не использовался - никаких следов носки, потертостей, загрязнений и т. п.
• Вся фирменная упаковка, бирки и ярлыки сохранены.
• С момента получения прошло не более 30 календарных дней.
• Возврат осуществляется из любого отделения СДЭК.
• При получении товара доступна услуга примерки - она бесплатная.
• Если товар оказался с заводским дефектом - мы возместим расходы на пересылку.
• Не отправляйте возвраты с наложенным платежом - такие возвраты не принимаются.

Как оформить возврат?

Через Личный кабинет

1. Войдите на сайт и откройте раздел заказов.
2. Найдите нужный заказ и выберите пункт «Оформить возврат».
3. Заполните форму.
4. Дождитесь обратной связи (по телефону или на Вашу эл.почту) - обычно это занимает до 2 рабочих дней.

По электронной почте

1. Скачайте бланк заявления
2. Заполните заявление
3. Отправьте письмо на info@baden-shop.ru, прикрепив фотографии товара, заявления и чека.
4. Не забудьте вложить бумажное заявление и чек в саму посылку.

Отправка посылки: шаг за шагом

Подготовка

• Вложите товар в оригинальную упаковку.
• Для транспортировки - оберните в транспортную упаковку, например в ту же коробку в которой Вам пришел заказ.
• Вложите в посылку заполненное заявление и чек.

Вариант 1: Вы сами оформляете отправку через СДЭК

1. Отнесите посылку в любое отделение СДЭК.
2. Назовите данные получателя:
   • ИНН: 024504282234
   • ФИО: ИП Газизов Рустем Маратович
   • Пункт получения: UFA6 (г. Уфа, ул. Менделеева, 114а)
   • Получатель: «сотрудник» (если запросят)
3. Выберите тариф «склад–склад».
4. Сохраните чек, получите трек-номер и сообщите его нам:
   • по почте: info@baden-shop.ru
   • или по телефону: 8-800-500-6252
5. При возврате по причине брака - приложите фото чека, чтобы мы компенсировали доставку.

Вариант 2: Мы оформим посылку за Вас

1. Напишите на info@baden-shop.ru или позвоните: 8-800-500-6252.
2. Мы создадим трек-номер и вышлем ссылку на оплату доставки.
3. Вам останется только отнести посылку в любое отделение СДЭК и назвать полученный трек-номер.

Что дальше?

• Мы проверим возвращённые товары в течение 1–3 рабочих дней.
• Если всё в порядке - деньги возвращаются в течение 10 календарных дней
• В случае заводского дефекта - мы компенсируем доставку.
• Если возникнут вопросы по качеству - возможна экспертиза, но только по предварительному согласованию с покупателем.

Преимущества для наших покупателей

• ✔ Возможность бесплатной примерки перед получением заказа
• ✔ Возврат в течение 30 дней - комфортный срок для принятия решения
• ✔ Простые способы оформления возврата
• ✔ Гарантия на товар и клиентоориентированная поддержка

Контакты для связи

• Телефон: 8-800-500-6252
• E-mail: info@baden-shop.ru

Пишите или звоните - мы всегда на стороне покупателя!